Conditions d’utilisation
Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
1. Aperçu
Ce site Web est exploité par Superior Safety Harness. Tout au long de ces Conditions, « nous » , « notre » et « notre » font référence à Superior Safety Harness.
Ces Conditions régissent votre utilisation de Superiorsafetyharness. com et les achats effectués via notre magasin. Notre politique de retour et d'annulation, notre politique d'expédition, notre politique de confidentialité et toutes conditions supplémentaires expressément acceptées pour votre achat font partie de ces conditions.
Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify, qui fournit la plate-forme prenant en charge notre site Web et notre paiement.
Rien dans ces conditions n'exclut ou ne limite les droits ou recours qui ne peuvent légalement être exclus ou limités.
2. Utilisation du site Web et comptes clients
Vous devez avoir la capacité juridique de conclure un contrat d'achat ou d'agir avec l'autorisation appropriée.
Vous acceptez de fournir des informations de facturation, d'expédition et de contact exactes et à jour. Si vous disposez d'un compte client, vous êtes responsable de la protection de ses identifiants d'accès et de nous informer de toute utilisation non autorisée présumée.
Vous ne devez pas utiliser notre site Web pour des activités illégales, soumettre des informations frauduleuses, introduire des logiciels malveillants, interférer avec les mesures de sécurité ou enfreindre les droits d'une autre personne.
Nous pouvons restreindre l'accès au site Web ou au compte pour fraude, utilisation abusive ou pour d'autres raisons licites. Cela ne supprime pas nos obligations concernant les commandes existantes ou les droits légaux du client.
3. Produits, disponibilité et prix
La disponibilité des produits dépend de notre inventaire et de la disponibilité de nos fournisseurs. Un article affiché comme disponible à la commande peut devoir être obtenu auprès d'un fournisseur et ne signifie pas nécessairement qu'il est physiquement en stock chez nous.
Nous visons à fournir des descriptions de produits, des spécifications, des images et des prix précis. Les images peuvent être illustratives et les paramètres de l'écran peuvent affecter les couleurs affichées.
Les prix, les quantités disponibles et les offres de produits peuvent changer pour les achats futurs. Les modifications ne modifient pas automatiquement un contrat d'achat existant.
La devise, les taxes applicables et les frais d'expédition sont affichés lors du paiement. Veuillez vérifier votre commande avant de soumettre le paiement.
Nous ne remplacerons pas un produit sensiblement différent ni n'imposerons de frais supplémentaires sans votre accord.
4. Commandes et paiements
La soumission d'une commande autorise le paiement en utilisant la méthode sélectionnée, sous réserve des conditions du fournisseur de paiement.
Une confirmation de commande automatisée accuse réception de votre commande. L'exécution reste soumise à la disponibilité, à la vérification du paiement et à tout contrôle de fraude nécessaire.
Si nous identifions une erreur matérielle de prix ou de produit, un problème de disponibilité ou un autre problème affectant votre commande, nous vous contacterons pour vous expliquer le problème et les options disponibles, sous réserve de la loi applicable.
Si nous refusons ou annulons une commande, ou ne pouvons pas fournir un article, nous rembourserons le montant payé pour la partie non exécutée sans frais d'annulation ou de réapprovisionnement.
Les modalités de versement et autres modalités de paiement par des tiers sont également régies par les conditions du fournisseur concerné. Tout accord de crédit commercial ou de paiement distinct expressément accepté par nous régit les questions qu'il couvre.
5. Estimations de livraison et retards du fabricant
Les dates de livraison indiquées sur notre site Web sont des estimations basées sur la disponibilité du fabricant, les délais de traitement et d'expédition.
La plupart des commandes arrivent dans ces estimations. Dans de rares cas, les retards du fabricant peuvent prolonger la livraison de 1 à 2 semaines supplémentaires. Nous communiquerons les informations mises à jour dès qu'elles seront disponibles et travaillerons avec les fournisseurs pour exécuter rapidement les commandes concernées.
Les informations de suivi seront envoyées par e-mail une fois votre commande expédiée.
Les retards du fabricant ou du transporteur ne suppriment pas vos droits légaux d'annulation ou de remboursement. Tout recours légalement requis reste disponible.
Veuillez fournir une adresse de livraison complète et précise et contactez-nous rapidement si une correction est nécessaire. Si un problème d'expédition survient, contactez-nous afin que nous puissions vous aider avec le transporteur.
6. Annulations avant expédition
Les produits peuvent provenir de fournisseurs pour répondre aux commandes des clients. Le traitement d'un achat peut impliquer des engagements du fournisseur, des frais de traitement des paiements et des frais administratifs avant expédition. L'achat d'un produit standard pour votre commande ne rend pas, en soi, ce produit sur mesure.
Pour les annulations éligibles pour changement d'avis avant l'expédition, notre arrangement standard est un remboursement de 85 % sur votre mode de paiement d'origine et 15 % automatiquement émis sous forme de crédit en magasin pour un achat futur. Ces pourcentages sont calculés sur le montant payé pour les articles annulés éligibles, après remises et incluant les taxes applicables.
La déduction d'annulation de 15 % sur le remboursement du mode de paiement n'est pas retenue sans crédit : le même montant vous est émis sous forme de crédit magasin. Alternativement, vous pouvez volontairement choisir un crédit en magasin de 100 % pour la partie annulée éligible de votre commande, sans déduction d'annulation.
Tous les frais d'expédition applicables séparément ainsi que les montants de remboursement et de crédit seront expliqués avant le traitement. Une déduction d'annulation et une déduction de réapprovisionnement ne seront pas toutes deux appliquées au même article.
Vous pouvez soumettre une demande d'annulation via votre compte client ou la page d'état de la commande lorsque cette option est disponible, ou par courrier électronique orders@superiorsafetyharness.com avec votre numéro de commande. Veuillez demander l'annulation rapidement. Les demandes sont examinées par notre équipe ; soumettre une demande n'annule pas automatiquement une commande. Une fois la commande expédiée, notre processus de retour s'applique.
Ces dispositions s'appliquent uniquement lorsque la loi le permet et lorsque les conditions ont été divulguées comme applicables à votre achat. Elles ne s'appliquent pas lorsque nous annulons votre commande, ne pouvons pas l'exécuter ou si la loi applicable exige un remboursement complet. Dans ces circonstances, nous rembourserons le montant total dû sans déduction d'annulation ni crédit de magasin obligatoire.
7. Retours, échanges et crédit en magasin
Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison d'un article pour demander un retour ou un échange éligible pour un changement d'avis. Tout délai supplémentaire autorisé par les règles de retour applicables à votre commande sera honoré.
Les articles doivent être non portés, inutilisés, avec les étiquettes d'origine attachées et dans leur emballage d'origine. Une preuve d'achat est requise. L'équipement de protection contre les chutes sera inspecté pour détecter tout signe d'utilisation avant qu'un retour volontaire ou un échange ne soit approuvé. Ces exigences de conditions ne suppriment pas les droits concernant les marchandises défectueuses, endommagées ou incorrectes.
Les retours approuvés pour changement d'avis suivent notre accord standard : 85 % du montant payé pour les articles retournés éligibles, après réductions et y compris les taxes applicables, est remboursé selon le mode de paiement d'origine. La déduction de réapprovisionnement restante de 15 % est automatiquement émise sous forme de crédit en magasin pour un achat futur. Vous pouvez à la place choisir volontairement un crédit en magasin de 100 % pour les articles retournés éligibles, sans déduction de réapprovisionnement.
Les frais d'expédition de retour sont distincts de cette allocation et sont traités comme décrit dans la section 8. Nous confirmerons les montants du remboursement, du crédit et de l'expédition avant le traitement. Une déduction d'annulation et une déduction de réapprovisionnement ne seront pas toutes deux appliquées au même article.
Les échanges éligibles, y compris les échanges de tailles de harnais, ne sont pas soumis à des déductions d'annulation ou de réapprovisionnement. Vous n'avez pas besoin de passer une nouvelle commande pour un échange de taille de harnais approuvé. Une fois l'article d'origine retourné et inspecté, nous organiserons l'expédition du remplacement, sous réserve de disponibilité. Toute différence de prix ou frais d'expédition applicables séparément vous seront confirmés avant de continuer.
Le cas échéant, les clients peuvent soumettre des demandes de retour via leur compte client ou la page d'état de la commande. Les demandes d'échange doivent être envoyées par courrier électronique à orders@superiorsafetyharness.com avec l'article ou la taille de remplacement souhaité. Notre équipe examinera la demande et gérera un échange approuvé. Veuillez obtenir l'autorisation avant de renvoyer les marchandises.
Les produits expressément identifiés comme vente finale avant l'achat sont exclus de nos modalités d'annulation volontaire, de retour et d'échange en cas de changement d'avis. D'autres exclusions sont définies dans notre Politique de retour et d'annulation. Un prix réduit ou un badge de vente n'identifie pas à lui seul un article comme vente finale. Ces exclusions ne limitent pas les droits obligatoires des consommateurs.
Le crédit en magasin est émis sur votre compte client pour être utilisé pour de futurs achats auprès de Superior Safety Harness. Nous vous fournirons des instructions pour y accéder et l'utiliser. Le crédit en magasin n'est pas échangeable contre de l'argent, sauf lorsque la loi l'exige. Dans le cadre de notre accord standard de changement d'avis éligible, le crédit de 15 % est automatique ; l'alternative d'un crédit en magasin de 100 % est facultative. Aucune de ces options ne remplace un remboursement en espèces légalement requis sans votre choix volontaire.
Nous vous informerons après avoir reçu et inspecté un retour et confirmerons s'il est approuvé. Les remboursements par mode de paiement approuvé seront émis dans les 10 jours ouvrables, à moins que la loi applicable n'exige un remboursement plus tôt. Le crédit en magasin qui l'accompagne sera émis dans le cadre du traitement du retour ou de l'annulation approuvé. Votre fournisseur de paiement peut prendre plus de temps pour transférer les fonds. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, contactez-nous.
L'éligibilité complète, les exclusions et les détails de traitement sont définis dans notre politique de retour et d'annulation.
8. Modalités d'expédition de retour
Pour les retours et échanges approuvés, nous coordonnerons l'expédition de retour et fournirons les documents et instructions d'expédition nécessaires.
Pour les retours admissibles pour changement d'avis, les frais d'expédition de retour organisés sont de 30 $ CAD. Ces frais sont distincts de l'allocation de remboursement de 85 % / de 15 % de crédit en magasin et sont déduits du remboursement du mode de paiement, ou du crédit total si vous choisissez 100 % de crédit en magasin. Toutes les taxes applicables sur les frais d'expédition seront divulguées avant le traitement. Tous les frais d'expédition d'échange applicables séparément seront également confirmés avant que les arrangements ne soient finalisés.
Les enlèvements par coursier dépendent de la disponibilité du transporteur et ne peuvent être garantis. Si un ramassage ne peut pas être organisé ou est manqué, vous devrez peut-être apporter votre article emballé en toute sécurité à un point de dépôt de messagerie à proximité.
Les points de dépôt se trouvent souvent à moins de 5 km de votre adresse, bien que les distances et la disponibilité varient, en particulier dans les zones rurales ou éloignées. Nous vous aiderons à identifier un emplacement approprié si nécessaire.
Les retours autorisés doivent être envoyés à l'adresse indiquée dans nos instructions de retour. Notre lieu de retour est Ontario Safety Products — Superior Safety Harness, 455 Milner Avenue, Unit 3, Scarborough, ON M1B 2K4, Canada.
Ces modalités et frais d'expédition ne remplacent pas les droits des consommateurs applicables. Lorsque la loi applicable nous oblige à couvrir les frais de retour ou à fournir un autre recours sans frais, nous le ferons.
9. Marchandises endommagées, défectueuses ou incorrectes
Inspectez votre commande à la livraison et contactez orders@superiorsafetyharness.com rapidement si un article est endommagé, défectueux ou incorrect.
Veuillez fournir votre numéro de commande, une description du problème et des photographies si possible. Nous évaluerons le problème et organiserons une résolution appropriée conformément à la loi applicable.
Les déductions pour changement d'avis, le crédit obligatoire en magasin et les exclusions ne s'appliquent pas aux recours légalement requis. Une demande de notification rapide ne raccourcit pas les droits statutaires.
10. Équipement de sécurité, formation et adéquation du produit
La protection contre les chutes et autres équipements de sécurité doivent être sélectionnés, installés, inspectés, entretenus et utilisés conformément aux instructions du fabricant et aux exigences applicables sur le lieu de travail.
Les utilisateurs et les employeurs sont responsables d'assurer une formation appropriée, la compatibilité de l'équipement, un ancrage approprié, les inspections requises et toutes les dispositions de sauvetage nécessaires.
Les descriptions du site Web, les outils de dimensionnement et les conseils généraux aident à la sélection des produits mais ne remplacent pas le fabricant. instructions, une évaluation de l'ajustement approprié ou une évaluation des risques sur le lieu de travail par une personne qualifiée.
Confirmez que le modèle spécifique est adapté à votre application prévue, à la certification requise, à la capacité et au système d'équipement avant utilisation.
N'utilisez pas d'équipement endommagé ou d'équipement qui a subi une chute ou tout autre événement nécessitant une mise hors service selon les instructions du fabricant. Recherchez une assistance qualifiée si vous n'êtes pas sûr de l'adéquation ou de l'état.
Ces responsabilités n'excluent pas nos obligations légales concernant les marchandises que nous fournissons.
11. Garanties et responsabilité
Toute garantie du fabricant applicable fonctionne conformément à ses conditions et s'ajoute aux droits prévus par la loi.
Nous ne garantissons pas que l'accès au site Web sera toujours ininterrompu ou exempt d'erreurs techniques.
Dans la mesure permise par la loi applicable, nous excluons toute responsabilité pour les pertes indirectes ou consécutives résultant de l'utilisation du site Web ou d'un achat.
Rien dans ces conditions exclut ou limite les garanties obligatoires sur les produits, la responsabilité en cas de fraude ou toute responsabilité ou recours que la loi applicable ne nous permet pas d'exclure ou de limiter. Ces conditions ne prévoient pas une renonciation générale à toute responsabilité en cas de produits défectueux ou de blessures corporelles.
12. Services et liens tiers
Notre site Web peut donner accès à des services tiers, des options de paiement ou des liens externes. Ces fournisseurs peuvent avoir des conditions et des politiques de confidentialité distinctes.
Nous ne contrôlons pas les sites Web tiers indépendants. Veuillez consulter leurs conditions avant d'utiliser leurs services.
L'utilisation d'un fournisseur tiers ne supprime pas nos obligations envers vous en vertu de la loi applicable ou de votre contrat d'achat.
13. Avis et autres soumissions
Lorsque vous soumettez un avis ou un autre contenu pour publication, vous nous accordez une autorisation non exclusive d'afficher, de reproduire et de formater ce contenu à des fins liées au magasin, sous réserve de la loi applicable et de vos droits à la vie privée.
Vous devez avoir le droit de soumettre le contenu et ne devez pas inclure de matériel illégal, de déclarations trompeuses ou d'informations confidentielles d'une autre personne.
Nous pouvons modérer le contenu pour spam, illégal matériel, informations personnelles ou autres raisons légitimes. Nous ne modifierons pas matériellement la signification d'un avis ni ne présenterons les commentaires des clients de manière trompeuse.
Les communications d'assistance privée sont traitées dans le cadre de notre politique de confidentialité et ne sont pas automatiquement traitées comme une autorisation d'utilisation publique.
14. Informations personnelles
Notre collecte et notre traitement des informations personnelles sont décrits dans notre politique de confidentialité.
Veuillez ne pas envoyer les détails complets de la carte de paiement ou d'autres informations sensibles inutiles par e-mail.
15. Droits des consommateurs
Nos politiques ne prévalent pas sur les protections obligatoires des consommateurs.
Lorsque la loi applicable prévoit un droit d'annulation ou exige un remboursement complet, nos déductions standard d'annulation et de réapprovisionnement, nos accords de crédit en magasin obligatoires et les exclusions de retour volontaire ne s'appliquent pas.
Si un remboursement complet est légalement requis, il ne sera pas remplacé en totalité ou en partie par un crédit en magasin, sauf si vous choisissez volontairement cette option. Les délais de remboursement légaux applicables prévalent sur les délais de traitement standard.
Les protections obligatoires peuvent différer selon votre emplacement et selon que vous achetez en tant que consommateur ou à des fins professionnelles.
16. Loi applicable
Ces conditions sont régies par les lois de l'Ontario et les lois fédérales du Canada applicables en Ontario, sous réserve des protections obligatoires et des droits de juridiction qui s'appliquent dans votre région.
Cette disposition ne vous oblige pas à renoncer à votre droit de déposer une réclamation dans un forum disponible en vertu du droit de la consommation applicable.
17. Modifications, interprétation et divisibilité
Les mises à jour de ces conditions s'appliquent de manière prospective après la publication. Ils ne modifient pas rétroactivement les achats existants, sauf si une modification est légalement convenue.
Pour une commande existante, les conditions présentées et convenues au moment de l'achat continuent de s'appliquer.
Si une disposition est jugée inapplicable, les dispositions restantes continuent de s'appliquer dans la mesure permise par la loi. Les ambiguïtés seront interprétées conformément à la loi applicable.
Le non-respect d'une disposition à une occasion ne renonce pas automatiquement à notre droit de l'appliquer ultérieurement.
Toutes conditions écrites spécifiques expressément convenues pour votre commande prévalent sur les dispositions générales contradictoires, sous réserve du droit impératif.
18. Coordonnées
Pour toute question concernant ces conditions ou une commande, contactez :
Harnais de sécurité supérieur
E-mail : orders@superiorsafetyharness.com
Téléphone : 416-577-7275
Adresse postale : 455 Milner Avenue, unité 3
Scarborough, ON M1B 2K4
Canada